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    KEY-TEK成立以來在向客戶提供全面產品和完善服務的同時,也積累并建立了標準、完善、快速的系統服務體系,而且此體系完全引入了ISO的服務理念和流程,從而進一步確保了客戶使用時的最大利益。
    保修政策
    只有我們公司出具有效地正式的書面文件或者是有效地保修卡,我們才有義務和責任為您們服務。其他任何非本公司正式授予書面文件和保修卡保修卡不得涂改,否則作廢,我們不給予服務。
    服務有效期:即以本公司成品流水碼上日期為準(S/N),無日期標簽以出廠日期為準,售后服務期為一年。
    出貨后或客戶在廠內檢驗產品不合格,可退貨進行全檢或返工。
    在正常條件使用產品和正規操作產品,出現產品硬件受損,我司可以免費進行維修或者是更換新的產品。
    保修要求
    客戶需要提供產品的型號;生產單號;形式發票以及運輸日期等相關文件。
    客戶需要提供產品是在什么的環境下使用該產品;以及產品受損后的狀態和形態,(包括詳細的文件描述或者是提供相關的圖片)
    條件允許,最好能夠提供產品的原始包裝盒
    不屬于本公司服務范圍的:

    已經超出有效服務或免費維修期限的。
    未按正確使用說明使用、維護或保管導致故障或損壞的。
    產品上沒有我公司的QC標志和S/N條碼,以及不清楚明確產品的購買者是誰。
    由于不可抗力(如地震、火災 、水災)原因造成產品之不良。
    人為因素造成之產品不良(如操作失誤、搬運損壞、磕碰或電腦系統不能匹配等)。
    其他非產品設計,技術,制造,質量等問題而導致的故障或損壞。
    任何的非法的拆解,修理,改裝等,例如,如果產品的維修和維護沒有經過我公司的任何授權而進行拆解;修理,改裝造成產品硬件受損。
    任何不適當的存儲或者是工作環境造成產品的短路。
    我司有責任和義務更換;保修不符合要求的產品,但是我司不負責,對附帶的,特殊原因或者是因為違反操作致使產品受損的。
    保修產品操作流程
    首先,需要從本司申請保修單號
    我司會重點檢查該產品是否有資格獲得更換,并且會在一個工作日通過傳真或者是郵件給予回復(這個反應不是最后最終結果,如果產品不符合更換或者保修的條件,我司有權利不更換產品和保修產品。并把該產品退還給客戶,或者在于客戶交流溝通尋找一個更好的解決方案。)
    買方必須自行支付產品的運輸費用(購買者城市到我司運輸費用),并且把有關該產品的詳細資料,原包裝和在我司申請的認可單告知本司。
    如果該產品符合保修期,維修品返還寄出時間最遲為七個工作日(以我公司收到貨為起始日期)。對該產品進行全面調修或者是更換新的同款產品,確保產品在本司是能夠正常使用的。本司將會承擔從深圳到客戶所在城市的運費費用。
    其他相關說明
    本司會給保修的產品更換新的標簽,同時也會按照原來的地址重新發貨。
    (注:次標簽是有“R”字母。表示是已經保修過的產品)
    希望買方可以盡量協助我司。找出產品出現故障的原因。這樣可以更好進行產品的堅持和維修。
    建議貴公司使用信譽好的快遞公司,確保產品在運輸途中導致產品受損和損失
    本司沒有責任承擔產品在運輸時的損壞和遺失
    本司有權利保留更換的零部件和其他配件。
    非保修期內及保修外產品,可通過協商,按一定標準收取維修費用。否則,均不予受理
    考慮從新購買新的產品
    如果產品的保修期過期,我司從為客戶節約成本考慮,本司建議和鼓勵客戶從新購買新的產品。因為這樣確保產品的性能得到提高和產品的可靠性。購買的新產品將同樣享受我司的服務或者是其他特殊服務。
    注:本公司保留對該產品售后服務條例的最終解釋權
    公司地址: 深圳市龍崗區龍城街道黃閣北路天安數碼創新園一號廠房B703(在深圳市龍崗區龍崗街道同樂社區寶龍工業城高科大道6號A棟4樓設有一處場所從事經營活動)郵編:518175 
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